Колл-центр для исходящих звонков: эффективная организация исходящих звонков

Эффективность продажи товаров и услуг зависит от разных факторов, в том числе от налаженной обратной связи. По этой причине бизнесу важно привлечь профессиональный колл-центр для организации качественных исходящих звонков. Это средство маркетинга позволяет:

• с легкостью выяснить, доволен ли покупатель своим заказом и насколько ему понравился сервис для дальнейшего сотрудничества;
• сообщать клиентам о запланированных мероприятиях;
• собирать сведения по базе контактов.

Сотрудники нашего колл-центра специализируются на исходящих звонках, имея опыт работы с клиентами в разных нишах. Заказчиками услуг «Комус Контакт» становятся банковские учреждения, онлайн-магазины, компании сферы услуг и др. Для всех имеем готовые продуманные решения.

Обращайтесь и заказывайте:

• актуализацию базы данных;
• исследования в сфере маркетинга;
• услуги отдела продаж на аутсорсе;
• поиск новых покупателей и клиентов, а также многое другое.

Реальные возможности для вашего бизнеса

Уже через 10 дней продуктивной работы операторов колл-центра для исходящих звонков можно достичь следующих показателей:

• более 10 000 компаний узнают о вашем продукте;
• 20–40 % получат КП;
• до 10 % дадут свое согласие на встречу или телефонный звонок менеджера;
• до 5 % станут реальным клиентом.

Подготовленные колл-центром по проекту исходящих звонков материалы остаются в вашем распоряжении.

Преимущества в цифрах

за 10 рабочих дней:

ваши товары и услуги
мы предложим
10 000 компаний

20–40 % получат коммерческое предложение

3–10 % сразу согласятся
на встречу или
звонок менеджера

1–5 % станут Вашими клиентами

все материалы по проекту остаются у вас, ваши менеджеры смогут использовать их в работе

В чем  помогает колл-центр в организации исходящих звонков?

Организация исходящих звонков — это маркетинговый инструмент, который целесообразно использовать представителям различных сфер, поскольку он помогает решать многочисленные задачи:

1. Подтверждать заказ покупателя. После отправления человеком заявки в компанию менеджеру приходится еще в несколько этапов взаимодействовать с ним, чтобы убедиться в совершении покупки, объяснить нюансы доставки, оплаты и прочие моменты. Когда исходящими звонками занимается оператор колл-центра, процесс происходит быстро и качественно. При этом у вас остается доступ ко всему функционалу.

2. Проводить анкетирование и опросы. Это необходимо для понимания эффективности работы компании, отношения клиентов к продукту. На основании полученных данных можно сформировать стратегию повышения качества клиентской поддержки. Сотрудники нашего колл-центра полностью берут на себя задачи по сбору обратной связи через исходящие звонки.

подробнее..>>

3. Информировать людей. Исходящие звонки в колл-центре помогают сообщать о важных событиях, привлекать внимание к проблемам и актуальным предложениям.

4. Обновлять базы клиентов.Контактная информация со временем устаревает, так как не все используют один номер телефона много лет. Колл-центр может помочь актуализировать данные через исходящие звонки.

   подробнее..>>

5. Заниматься телемаркетингом. Инструмент дает возможность понять потребности ЦА в новых продуктах, определить проблемы использования товара и т. д.

   подробнее..>>

Принципы формирования стоимости услуг колл-центра для организации исходящих звонков

При заключении договора вам становится доступно на выбор несколько тарифов. Цена на услуги учитывает расходы на подключение, внесение платежей. Согласно положениям договора, вы вносите авансовый платеж до подключения расходов. Эти деньги покрывают:

• разработку сценария;
• формирование базы клиентов;
• создание интерфейса;
• обучение сотрудников.

При заказе исходящих звонков в колл-центре возможен выбор одной из двух моделей оплаты — за час или минуту. Доступен также вариант расчета по фиксированной ставке за успешный звонок. Формирование периодических выплат учитывает:

• траты на телефонию;
• зарплату операторов;
• расходы на администрирование проекта.

Почему стоит доверять «Комус Контакт»?

Уже многие клиенты решили заказать исходящие звонки у нашего колл-центра и лично убедились в продуктивности работы операторов. Мы усердно занимаемся расширением базы клиентов, привлекаем новых покупателей, помогаем сформировать лояльность к имеющимся и новым товарам/услугам. Кроме того, на нас ложится оптимизация затрат бизнеса.

Таким образом, заказ исходящих звонков в колл-центре дает вам:

• высокую скорость запуска проекта — всего за 3 дня;
• получение скрипта за сутки;
• рост конверсионного показателя на 3–10 %;
• эффективный дозвон на 70 %;
• бесперебойную работу сервиса;
• обработку до 300 тыс. звонков в сутки.

Поручите выполнение исходящих звонков колл-центру «Комус Контакт»!