Оперативный и круглосуточный приём звонков
Берём задачу «оперативный и круглосуточный приём звонков» в работу: согласуем сценарий, обучаем операторов и передаём понятную отчётность по результатам.
Колл-центр для стоматологий
По телефону горячей линии пациенты стоматологических поликлиник записываются на прием, получают информацию об услугах, консультируются по вопросам лечения. Поэтому контакт-центр нужен любому медицинскому учреждению. Но организовывать его своими силами нецелесообразно. Необходимы помещение, оборудование, штат операторов и технических специалистов. Это требует крупных инвестиций.
20+
лет опыта
1000+
операторов
1 день
быстрый запуск
Нам доверяют
Крупные компании выбирают стабильный сервис, управляемые процессы и контроль качества коммуникации.
Что берём на себя
Проще и выгоднее заказать услугу колл-центра для стоматологии в компании «Комус Контакт». Каждому оператору у нас выделяется отдельное место, также специалисты могут работать удаленно. Все процессы построены на основе поставленных заказчиком задач. Помимо горячей линии, call-центр предоставляет следующие услуги:
Профессиональное и полезное консультирование
Берём задачу «профессиональное и полезное консультирование» в работу: согласуем сценарий, обучаем операторов и передаём понятную отчётность по результатам.
Формирование и актуализация базы клиентов
Берём задачу «формирование и актуализация базы клиентов» в работу: согласуем сценарий, обучаем операторов и передаём понятную отчётность по результатам.
Напоминание о предстоящем визите на прием
Берём задачу «напоминание о предстоящем визите на прием» в работу: согласуем сценарий, обучаем операторов и передаём понятную отчётность по результатам.
Маркетинговые и социологические исследования
Берём задачу «маркетинговые и социологические исследования» в работу: согласуем сценарий, обучаем операторов и передаём понятную отчётность по результатам.
Автоматическое информирование в виде телефонных обзвонов,
автоматическое информирование в виде телефонных обзвонов, электронных и СМС-рассылок;
Как запускаем отраслевой колл-центр
- Разбираем задачу. Фиксируем цели проекта, аудиторию, объём обращений, рабочие часы и требования к отчётности.
- Готовим сценарии. Адаптируем речевые модули под отрасль, типовые вопросы клиентов и правила эскалации.
- Обучаем операторов. Команда изучает продукт, словарь отрасли, ограничения и стандарты коммуникации.
- Запускаем линию. Подключаем телефонию, тестируем маршрутизацию и начинаем обработку обращений.
- Улучшаем качество. Передаём отчёты, записи разговоров и рекомендации по корректировке сценариев.
Что получает бизнес
- операторы отвечают по согласованным скриптам и знают специфику вашей отрасли;
- входящие и исходящие кампании можно масштабировать без найма собственного штата;
- контроль качества строится на записях разговоров, статистике и регулярной обратной связи;
- клиенты быстрее получают ответ, запись, консультацию или нужную информацию.
Перед стартом уточним
Какие обращения нужно принимать, какие действия оператор может выполнять самостоятельно, куда передавать сложные вопросы и какие показатели считать ключевыми.
Нужен колл-центр для вашей отрасли?
Опишите задачу — предложим формат, сценарии и оценим запуск.
Получить консультациюОставьте заявку, чтобы подключить цифровой контакт-центр
Рассчитаем стоимость и предложим оптимальную схему работы под ваш поток обращений и требования к качеству.
Заявка отправлена
Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.