Горячая линия
Это самый распространенный формат сотрудничества. Многоканальная телефонная линия и штат операторов позволяют сразу отвечать на клиентские обращения даже в часы пиковой нагрузки;
Услуги колл-центра для юридических компаний
Служба поддержки клиентов обеспечит постоянную связь с целевой аудиторией, расширит присутствие юридической фирмы на рынке, повысит уровень клиентской лояльности. Подключить ее можно на любом этапе деятельности предприятия. С помощью колл-центра для юридических компаний вы быстро сформируете и расширите клиентскую базу, проведете маркетинговые исследования. Популярные услуги:
20+
лет опыта
1000+
операторов
1 день
быстрый запуск
Нам доверяют
Крупные компании выбирают стабильный сервис, управляемые процессы и контроль качества коммуникации.
Что берём на себя
Закажите колл-центр для юридической компании и получайте службу поддержки клиентов, а также дополнительные услуги.
Холодные звонки
Это маркетинговый прием, в ходе которого юридический колл-центр рекламирует услуги фирмы путем обзвона потенциальных клиентов;
Анкетирование, опросы
Обратная связь с целевой аудиторией необходима для улучшения качества услуг юристов за счет изучения и анализа мнения клиентов о сотрудничестве;
Автоинформирование
Электронные и SMS-рассылки, автоматические телефонные обзвоны оповестят клиентов об акциях, бонусных программах, спецпредложениях, новых услугах;
Социологические исследования по юридическим вопросам
Вы получите дополнительную информацию о целевой аудитории в разрезе возраста, рода деятельности, дохода и других показателей. Это важно для расширения бизнеса и повышения его рентабельности.
Как запускаем отраслевой колл-центр
- Разбираем задачу. Фиксируем цели проекта, аудиторию, объём обращений, рабочие часы и требования к отчётности.
- Готовим сценарии. Адаптируем речевые модули под отрасль, типовые вопросы клиентов и правила эскалации.
- Обучаем операторов. Команда изучает продукт, словарь отрасли, ограничения и стандарты коммуникации.
- Запускаем линию. Подключаем телефонию, тестируем маршрутизацию и начинаем обработку обращений.
- Улучшаем качество. Передаём отчёты, записи разговоров и рекомендации по корректировке сценариев.
Что получает бизнес
- операторы отвечают по согласованным скриптам и знают специфику вашей отрасли;
- входящие и исходящие кампании можно масштабировать без найма собственного штата;
- контроль качества строится на записях разговоров, статистике и регулярной обратной связи;
- клиенты быстрее получают ответ, запись, консультацию или нужную информацию.
Перед стартом уточним
Какие обращения нужно принимать, какие действия оператор может выполнять самостоятельно, куда передавать сложные вопросы и какие показатели считать ключевыми.
Нужен колл-центр для вашей отрасли?
Опишите задачу — предложим формат, сценарии и оценим запуск.
Получить консультациюОставьте заявку, чтобы подключить цифровой контакт-центр
Рассчитаем стоимость и предложим оптимальную схему работы под ваш поток обращений и требования к качеству.
Заявка отправлена
Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время.