25.01.2023
Тренды колл-центров 2023Контакт – центр – важный элемент модели обслуживания клиентов, который объединяет в себе все каналы коммуникации с клиентами.
19.01.2022
Контактный центр «Комус Контакт» отмечает новосельеСостоялся долгожданный переезд «Комус Контакт» в новый офис!
«Комус Контакт» — передовой кол-центр, предоставляющий услуги профессиональных телемаркетологов. Он дает возможность организации аутсорсингового отдела продаж, справочной службы или диспетчерской. Штат насчитывает около 1000 операторов. Компания существует с 2004 года и за это время наработала большой опыт в обслуживании коммерческих и общественных организаций. Операторы работают на профессиональном оборудовании, оснащенном многофункциональным ПО. Возможна организация круглосуточного приема звонков.
Акция «Двойная выгода» для вас и ваших клиентов поможет:
Быстро решить любые вопросы, оформить заказ или связаться с вами.
Увеличить прибыль и сократить издержки.
Оптимизируйте расходы вашей компании за счет специалистов Комус Контакт. Воспользуйтесь услугой «Удаленный отдел продаж».
Еще один полезный инструмент для стартапа
По статистике, 90 компаний из 100 доверяют общение с клиентами call-центрам на аутсорсинге. Почему эта услуга стала такой востребованной? Причин много:
Вы заказываете профессиональный отдел продаж, а стоимость его работы оплачивается в зависимости от выполнения KPI.
Специалисты аутсорсингового колл-центра «Комус Контакт» оперативно выполняют впечатляющий спектр задач: эффективно продают продукты и услуги, отвечают на вопросы потенциальных и реальных клиентов, решают текущие проблемы. Отделения расположены в Москве, Туле, Твери, Рязани, Воронеже, но мы сотрудничаем с заказчиками по всей России.
Работа call-центра покрывает 3 направления.
Пакеты готовых услуг для служб такси, онлайн-магазинов, сервисных компаний и других сфер бизнеса позволяют быстро подключить колл-центр со всеми необходимыми функциями.
Обеспечиваем бесперебойную и качественную работу колл-центра на аутсорсинге благодаря 19-летнему опыту и экспертному сервису:
Для заказчиков, которые хотят увеличить продажи благодаря колл-центру на аутсорсе, это идеальный способ оплаты. В чем плюсы такого сотрудничества?
Выбирайте аутсорсинговый колл-центр для экономии затрат и комфортного ведения бизнеса.
Стоимость услуг колл-центра на аутсорсинге зависит от выбранного тарифного плана, сложности заказа и специфики деятельности компании, поэтому рассчитывается индивидуально для каждой организации. Она складывается из следующих компонентов:
Также в расчет принимается минута телефонного общения (по городу и у оператора сотовой связи), сопровождение проекта менеджером. Учитывается формирование отчетности (посуточно, еженедельно, ежемесячно, за произвольный период). В любом случае работа колл-центра оплачивается раз в месяц.
Аренда любой офисной площади — это всегда дорого, поэтому аутсорсинг спасает многие компании от чрезмерных трат бюджета. Услуга call-center сэкономит ваши деньги и рабочее время, упростит коммуникацию с клиентом, поможет поддерживать связь 24/7.
Позвоните и получите готовое недорогое коммерческое предложение всего за 30 минут!
Колл-центр, который работает с компанией по договору, профессионально продвигает товары и услуги, помогает поддерживать обратную связь с клиентами и доносить до потребителей нужную информацию. Если эти функции выполняются независимой фирмой, то бизнес получает больше времени на другие задачи и экономит ресурсы на организацию и контроль данной работы.
Обычно на это требуется не больше 1–3 дней. Конкретное время зависит от типа нужного колл-центра, сложности задач и количества занятых операторов.
Нашим клиентам не нужно что-то делать. Просто поручите все вопросы «Комус Контакт». После уточнения задач и приоритетов колл-центр будет создан и немедленно начнет работу.
Этот вопрос также входит в сферу ответственности аутсорсинговой фирмы, которая предоставляет услуги колл-центра.
Для грамотного общения и эффективного донесения информации, как правило, используются заранее написанные скрипты.
В компании предлагается несколько тарифов под разные потребности и возможности бизнеса. Обратитесь к менеджерам для подбора наиболее подходящего варианта.
Предусмотрены разнообразные услуги. Компаниям достаточно просто определиться с целями и выбрать нужный формат сотрудничества. Заявки оформляются на сайте «Комус Контакт». Предоставляется необходимое количество операторов и сотрудников, которые могут вести теплые и холодные звонки, выполнять анкетирование и опросы, обрабатывать собранную информацию. Колл-центр принимает и входящие обращения: специалисты отвечают на заявки клиентов, переадресуют звонки, консультируют, в том числе по техническим проблемам.
Вам не нужно выделять площади и оборудовать рабочие места. Все функционирует полностью удаленно. Удобство подключения, экономия и готовность к полноценной эксплуатации в кратчайшие сроки — вы получите это с аутсорсинговым колл-центром от «Комус Контакт».
Возможность подключения 8-800
Запись всех разговоров